リンナイ給湯器のエラー111・032・888の意味と対処法

リンナイ製給湯器のリモコンに「111」または「11」というエラーが表示された場合、これは点火不良を意味しています。
東京ガスの公式情報によると、ふろ給湯器タイプでは「111」、給湯専用タイプでは「11」と表示され、いずれも給湯器がガスに点火できなかった状態を示すサインです。

「まずは費用だけでも相談しておきたい」という方は、下記からガス機器専門店に無料相談できます。

リンナイのエラー111（11）は「点火不良」のサイン

点火不良と聞くと、給湯器本体が壊れたのではと不安になるかもしれません。
しかし実際には、ガスの供給側に一時的な問題があるだけで、給湯器自体は正常というケースも少なくありません。
まずは落ち着いて、原因の切り分けから始めましょう。

まず確認すること——他のガス機器は使えるか

エラー111が表示されたら、最初に確認したいのは「給湯器以外のガス機器が使えるかどうか」です。
リンナイの公式サポートでも、この切り分け方が案内されています。

キッチンのガスコンロなど、他のガス機器を試してみてください。

• 他のガス機器も使えない場合は、ガスの供給そのものに問題がある可能性が高いです。ガス栓やガスメーターの状態を確認してください
• 給湯器以外は使える場合は、給湯器本体側に原因がある可能性が高くなります

この切り分けができると、次に説明する原因のどこに当てはまるかが絞り込みやすくなります。

なお、ガスに異臭を感じる場合は、原因の確認より先に使用を中止し、換気のうえガス会社へ連絡してください。
ガス臭い・ガス漏れ時の安全な対応については、別記事「給湯器がガス臭い・ガス漏れかも?と思ったら今すぐすべきこと」で詳しく解説しています。

エラー111の主な原因4つ

東京ガスの公式情報では、エラー111（11）の主な原因として、次の4つが挙げられています。

1つ目は、ガス供給の停止です。
ガス栓が閉じていたり、ガスメーターの安全装置が作動していたりすると、ガスが供給されず点火できません。

2つ目は、悪天候による影響です。
台風や豪雨のときに、給湯器内部に水が浸入したり、湿度が上昇したりすることで、正常に点火できなくなることがあります。

3つ目は、給排気の問題です。
排気口がふさがれているなど、空気の循環がうまくいっていない場合も、点火不良の原因になります。

4つ目は、本体や部品の経年劣化です。
給湯器の耐用年数の目安はおよそ10年とされており、使用年数が長くなるほど、内部部品の劣化によって点火不良が起きやすくなります。
給湯器の寿命の目安は、別記事「給湯器の寿命」で詳しく解説しているとおりです。

復帰操作の手順と、改善しない場合の目安

原因が一時的なものであれば、復帰操作でエラーが解消することがあります。
東京ガスの公式情報に基づく手順は、次のとおりです。

リモコンで試す場合は、給湯器の運転を停止し、リモコンの電源を一度切ってから、再度電源を入れます。
これでエラー表示が消え、お湯が出るようになれば、一時的な原因だったと考えてよいでしょう。

リモコンでの操作で改善しない場合は、給湯器本体の電源プラグを一度抜き、10秒ほど待ってから、再度差し込む方法も紹介されています。

これらの操作を試しても改善しない場合や、エラーが繰り返し表示される場合は、給湯器本体の故障が疑われる状況です。
目安として、使用年数が10年以内であれば修理、10年以上であれば交換を検討するとよいとされています。
修理費用の内訳や、修理と交換どちらを選ぶべきかの判断基準については、別記事「給湯器の修理費用」で詳しく解説しています。

エラー032は「排水栓の閉め忘れ」のサイン

エラー032は、自動湯はり機能を使ったときに、浴槽の排水栓の閉め忘れを検知した場合に表示されるエラーです。
リンナイの公式FAQにこの説明が明記されています。

このエラーは、自動湯はりや追い焚きの機能が付いたふろ給湯器タイプで起こるものです。
給湯専用タイプの給湯器を使っている場合は、そもそも自動湯はり機能がないため、このエラーが表示されることはありません。

原因として考えられるのは、次の2つです。

1つ目は、排水栓の閉め忘れ、または閉まりが不完全な状態です。
お湯はりを始めても、排水栓が開いたままだと、お湯が排水口から流れ出てしまい、浴槽にお湯がたまりません。

2つ目は、循環口フィルタの詰まりです。
自動湯はりは、循環口からポンプで水を機器内部に引き込み、浴槽にお湯がたまっているかどうかを判断する仕組みになっています。
このフィルタにゴミが詰まっていると、実際には浴槽にお湯があっても「お湯がない」と誤って判断してしまうことがあります。

対処法として、まず排水栓がしっかり閉まっているかを確認してください。
あわせて、循環口のフィルタにゴミが詰まっていないかも確認しましょう。

これらを確認しても改善しない場合は、機器の故障や別の不具合が考えられるため、修理の申し込みが必要です。
リンナイの公式情報によると、修理料金の目安は28,700円〜40,200円（税込）とされています。
この金額はあくまで目安であり、実際の症状によって変わるため、正確な金額は依頼時の見積もりで確認してください。

エラー888は点検時期のお知らせ——ただしメーカーで対応が違う

エラー888は、故障ではなく点検時期を知らせる表示です。
リンナイの公式情報によると、使用期間が家庭用でおよそ10年相当（業務用は3年相当）に達すると表示されます。
危険な状態を示すものではなく、そのまま使用を続けることもできますが、経年劣化による事故を防ぐため、あんしん点検を受けることが推奨されています。

ここで注意したいのが、888エラーの解除方法は、メーカーによって案内が異なるという点です。

リンナイの場合、公式サイトで2つの解除方法が案内されています。
1つは、有償の「あんしん点検」を受ける方法です。
もう1つは、「点検お知らせ機能」を、製品タイプ別の取扱説明書やPDFマニュアルの手順に沿って、自分で解除する方法です。
具体的な操作は、リモコンの電源方式（100V電源で動作するタイプか、コードレスタイプか）によって異なります。
自分の機種に合った取扱説明書やリンナイ公式サイトの案内を確認してください。

一方、ノーリツの給湯器の場合は事情が異なります。
別記事「給湯器のトラブル診断ガイド」でも触れているとおり、ノーリツは888エラーを自分で消す方法を公式には案内していません。
業者による点検を申し込む必要があります。

つまり、888エラーが表示されたときにまず確認すべきは、自分の給湯器がどちらのメーカーの製品かということです。
メーカー名は、リモコンのロゴや、給湯器本体側面・下部に貼られた銘板（型番や製造年月が記載されたシール）で確認できます。
リンナイであれば取扱説明書に沿った自己解除を試すこともできますが、ノーリツであれば点検の申し込みが前提になります。
不明な場合や、操作に自信が持てない場合は、無理せずメーカーの窓口に問い合わせてください。

よくある質問

エラー111は自分で直せますか？

一時的な原因であれば、復帰操作で直ることがあります。
リモコンの電源を一度切って入れ直す、または本体の電源プラグを抜いて10秒待ってから差し込むという方法を試してください。
それでも改善しない場合や、他のガス機器も使えない場合は、業者への連絡が必要です。

エラー032が消えない場合はどうすればいいですか？

排水栓の閉まり具合と、循環口フィルタの詰まりを確認してください。
それでも改善しない場合は、修理の申し込みが必要です。
リンナイ公式によると、修理料金の目安は28,700円〜40,200円（税込）です。

エラー888は自分で消せますか？

メーカーによって異なります。
リンナイの場合は、取扱説明書の手順に沿って自分で解除できる方法が案内されています。
一方、ノーリツの場合は自分で消す方法が公式に案内されておらず、業者による点検が必要です。
自分の給湯器のメーカーを確認したうえで、対応方法を選んでください。

給湯器の寿命の目安はどれくらいですか？

主要メーカーの公式情報が一致して示す目安は10年です。
エラー888も、この10年という基準に達したことを知らせる表示の1つです。
寿命の目安や交換を検討すべきサインについては、別記事「給湯器の寿命」で詳しく解説しています。

まとめ

リンナイ給湯器のエラー111は点火不良のサインで、ガス供給の停止、悪天候、給排気の問題、経年劣化などが原因として考えられます。
まずは他のガス機器が使えるかを確認し、リモコンの電源の入れ直しなどの復帰操作を試してください。
改善しない場合や繰り返し表示される場合は、業者への相談が必要です。

エラー032は自動湯はり時の排水栓の閉め忘れを知らせる表示で、排水栓とフィルタの確認で改善することがあります。
改善しない場合の修理料金の目安は28,700円〜40,200円です。

エラー888は故障ではなく点検時期のお知らせですが、解除方法はメーカーによって異なります。
リンナイは自分で解除する方法も案内していますが、ノーリツは業者による点検が前提です。
自分の給湯器のメーカーを確認したうえで、正しい対応を選んでください。
給湯器の寿命の目安は「給湯器の寿命」、修理費用の詳細は「給湯器の修理費用」もあわせてご確認ください。

修理と交換のどちらが良いか迷う場合は、ガス機器専門の交換店に相談してみるのも一つの方法です。